Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân alo789net

"Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân đã được xác định hoặc có thể được xác định, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, địa chỉ IP, thông tin tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch.

"Xử lý dữ liệu" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nào được thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chuyển giao, xóa bỏ hoặc bất kỳ thao tác nào khác liên quan đến thông tin đó.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại alo789net, khách truy cập website chưa đăng ký, và mọi cá nhân tương tác với nền tảng alo789net thông qua bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào. Chính sách này được đọc kết hợp cùng với Điều khoản & Điều kiện và cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý toàn diện giữa người dùng và alo789net.

alo789net thu thập thông tin từ bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại dữ liệu được thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên IP (không xác định chính xác địa chỉ nhà)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian và thời lượng phiên đăng nhập
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã chơi, số tiền cược, kết quả
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền đầy đủ
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt (xem thêm Điều 6)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, alo789net có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác xác thực được ủy quyền, nhằm phục vụ quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.

alo789net chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố minh bạch dưới đây:

1. Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng alo789net.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về xác minh tuổi tác (18+) và phòng chống rửa tiền theo các quy định hiện hành tại Việt Nam.
3. Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn hệ thống alo789net.
4. Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
5. Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật chính sách bảo mật, xác nhận giao dịch và cảnh báo bảo mật tài khoản.
6. Phân tích và cải thiện sản phẩm: Hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện trải nghiệm người dùng, không áp dụng với thông tin nhận dạng cá nhân.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh yêu cầu hợp lệ theo đúng thủ tục pháp luật.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, alo789net thực hiện xử lý dữ liệu dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa alo789net và người dùng – bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp trò chơi.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi, alo789net sẽ xin phép rõ ràng trước và cho phép rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính và báo cáo cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện dịch vụ – không gây tổn hại đến quyền lợi của người dùng.

alo789net tuyệt đối không bán dữ liệu người dùng. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền nhận thông tin nhận dạng để xác minh tuổi và danh tính theo quy định pháp luật.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp trò chơi (như Evolution, Pragmatic Play, PG Soft) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan chức năng: alo789net có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được lệnh hợp lệ từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận tiếp tục cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng alo789net đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn của alo789net.

alo789net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là phân loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Giúp alo789net hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, thời gian phiên trung bình, v.v. – nhằm cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập khỏi bị chiếm đoạt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như chế độ giao diện, trò chơi yêu thích và tùy chọn thông báo. Có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của alo789net không hoạt động bình thường.

alo789net lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, alo789net sẽ thông báo và có thể tiến hành xóa dữ liệu không bắt buộc phải lưu giữ theo pháp lý.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống alo789net hoặc được ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Là người dùng của alo789net, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ alo789net qua live chat hoặc email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dữ liệu tài chính nhận được sự bảo vệ ở mức độ cao nhất trong hệ thống alo789net, bởi vì đây là thông tin nhạy cảm nhất và cũng là mục tiêu ưu tiên của các mối đe dọa an ninh mạng:

• Thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản ví điện tử được lưu trữ trong môi trường được mã hóa hoàn toàn, tách biệt khỏi cơ sở dữ liệu chính.
• alo789net không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng. Chỉ lưu token mã hóa do nhà cung cấp thanh toán cung cấp – đủ để xử lý giao dịch nhưng vô nghĩa nếu bị đánh cắp.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung và phải về tài khoản chính chủ đã đăng ký – ngăn chặn truy cập trái phép rút tiền.
• Các giao dịch bất thường (số tiền lớn, địa điểm mới, hành vi lạ) bị tự động gắn cờ để xem xét thủ công trước khi xử lý.
• Nhật ký giao dịch được lưu đầy đủ với dấu thời gian, địa chỉ IP và thông tin thiết bị để hỗ trợ điều tra tranh chấp.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại alo789net đều được tiếp nhận và xử lý nghiêm túc thông qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Kênh nhanh nhất – đội ngũ người Việt phản hồi trong vòng vài phút, hỗ trợ từ 7:00 đến 24:00 mỗi ngày.
• Email bảo mật dữ liệu: Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xử lý chính thức và có hồ sơ lưu trữ. Phản hồi trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp bạn cho rằng alo789net đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định và không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam, cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

alo789net cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong mọi cuộc điều tra liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi xem sự tin tưởng của người chơi là tài sản quý giá nhất và bảo vệ thông tin của bạn là trách nhiệm chúng tôi coi trọng hơn bất kỳ lợi ích thương mại nào khác.